Co-création Carrefour au service de sa nouvelle gamme Ecoplanet

Depuis le mois d’octobre 2017, Carrefour et les membres de la communauté MonAvisLeRendGratuit collaborent dans le cadre de la co-création de produits qu’ils retrouveront en rayon dans les mois qui suivent leur élaboration.

Le recours au marketing participatif pour la création d’un produit de la gamme EcoPlanet a réuni plus de 11 000 participations de la part de la communauté à travers trois questionnaires. L’enjeu de l’étude était de mieux comprendre les attentes des clients sur la gamme et déterminer les familles de produits pertinentes à développer.

De leur côté, les consommateurs mettent en avant leurs attentes sur les catégories ciblées, notamment leurs préoccupations en termes d’environnement et de santé. D’un autre côté, les questionnaires permettent à l’enseigne de tester la notoriété, la compréhension ainsi que la perception de sa gamme.

Premiers résultats : Avantage écologie et développement durable

Les premières étapes du processus dégagent les grandes tendances de l’enquête. Dans ce cas précis :

  • Fort enthousiasme d’un produit prenant en compte la planète et la santé avec des retours très positifs.
  • Importance du développement durable pour les consommateurs prenant de plus en plus en compte l’aspect “bon pour la planète” lors de l’achat d’un produit ménager.
  • La composition des produits, les certifications et les labels sont les principaux moyens qu’utilise le consommateur pour juger si un produit est “bon pour la planète”.
  • Les consommateurs sont intéressés par le developpement de la gamme EcoPlanet sur un soin du linge et un nettoyant de surface.
co-création carrefour et trialpanel produits ecoplanet

Les résultats de l’enquête, menée par TrialPanel et Carrefour en collaboration avec les membres de la communauté, montrent un réel intérêt pour le développement de la gamme EcoPlanet. Suite au premier questionnaire, deux questionnaires ont été proposés aux consommateurs pour créer les produits souhaités dans les catégories Soin du linge et Nettoyant de surface.

Grâce à l’usage du marketing participatif impliquant les membres de la communauté ShopAdvizor dans un processus de co-création active, de nouveaux produits Ecoplanet sont actuellement en cours de développement et les consommateurs les retrouveront en rayon en fin d’année.

Retrouvez tous les projets de marketing participatif de la co-création Carrefour sur la page Créez avec nous

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